Terug naar Index
 
 
 

Als u enige tijd met een digitaal röntgen systeem heeft gewerkt zult u ongetwijfeld gemerkt hebben, dat er behoefte kan zijn aan een vorm van ondersteuning.
Omdat er veelal geen afspraken gemaakt zijn tussen u en de leverancier met betrekking tot de support van uw digitale röntgen systeem, zijn wij op zoek gegaan naar een mogelijke oplossing.
En daarbij zijn we tot de conclusie gekomen, dat u als gebruiker het meest gebaat zouden zijn met een onderhoudscontract, belegd bij een extern support bedrijf.
Omdat de meeste gebruikers al direct contact hebben met cDGo IT Consultancy, ligt het voor de hand dat het onderhoudscontract afgesloten wordt met ons.


cDGo IT Consultancy heeft de nodige kennis in huis en is reeds sinds 1995 werkzaam binnen de dentale branche en heeft voor de marktleider van beheerspaketten gewerkt.
Daarnaast heeft cDGo voor een groot aantal dental depots de digitale röntgen installaties gedaan, cDGo heeft dus een goede kijk op wat gewenst is aan automatisering binnen een tandartspraktijk.
Deze mix van kennis biedt u dus de unieke mogelijkheid om optimaal gebruik te kunnen (gaan) maken van de mogelijkheden binnen de automatisering van uw praktijk.

U kunt een keuze maken uit een aantal verschillende contractsvormen, waarmee u desgewenst sneller en gedurende langere support uren per dag geholpen kan worden met uw vraag of probleem.
En dat mag ook betrekking hebben op het werken met Windows of Word, Excel etc. of het gebruik van uw computer(s).
Hiermee nemen we een punt waar regelmatig vragen over ontstaan, de grenslijn van support door leveranciers, weg.
Daar kunt u voortaan vanaf zijn, u kunt namelijk kiezen voor een contractvorm, waarbij u de volledig automatisering van uw praktijk ter verantwoording legt bij cDGo.

En daarmee bent u dus niet langer meer afhankelijk van meerdere personen/bedrijven met hun eigen belangen binnen uw praktijk, maar gewoon één contact persoon welke uw automatisering up and running houdt.
Uiteraard blijven inhoudelijke vragen over uw beheerspakket ter verantwoording van de leverancier.
Verders zijn er een aantal bijkomende support zaken mogelijk om af te sluiten, zoals periodiek onderhoud op de computers van de praktijk (of thuis), controles op de gemaakte back-ups en controle op de patiënten database van het digitale röntgen pakket CDR.

Tevens kunt u gebruik maken van de installatie mogelijkheden, zoals aanschaf van computers en accessoires en het aanleggen, onderhouden en uitbreiden van het computer netwerk, installatie van internet en e-mail voorzieningen, webdesign, al u grafisch/druk werk etc.
Ook is er een mogelijkheid van second opinion, in geval van onenigheid met de huidige leverancier van uw hardware.
En daarmee zijn we er nog niet, want u kunt ook gebruik maken van de mogelijkheden om computer cursussen te volgen bij gerenommeerde computeropleiding centra op meerdere plaatsen in Nederland, welke in samenwerking met cDGo zijn opgezet.

Desgewenst kunnen er zaken vanuit de praktijk situatie voorgelegd worden, om daar ook support voor te gaan geven.
Evenals het opzetten van gebruiksverenigingen voor de diverse digitale röntgen pakketten.
Nieuwe suggesties zijn altijd welkom!

Hieronder nog een overzicht van de diverse pakketten waarmee cDGo heeft gewerkt:

Windows Beheerspakket Digitale Röntgen Systemen
Windows 3.11 WfW Complan Schick-CDR
Windows 95 Exquise Sirona-Sidexis
Windows 98/98 SE JDS Planmeca-Dimaxis
Windows ME Prosoft Apteryx-MPDx
Windows NT Workstation/Server Robadent Integra Medical-ViperSoft
Windows 2000 Professional/Server Simplex Digident-CD dent/Combi X
Windows XP Home/Professional Tabdents Flexi view
Windows 2003 Server   Digora
Windows Vista   Gendex-Vixwin
    Mediadent
    Kodak

Support


Telefonische support voor hard/software (dus ook hardware en Windows/Office vragen):
  1. Digitaal röntgen*    ma-vr tussen 08:30 en 17:00, eventueel bezoek op best afford, per jaar € 225,-.
  2. Standaard              ma-vr tussen 08:30 en 17:00, eventueel bezoek op best afford, per jaar € 275,-.
  3. Medium                 ma-vr tussen 08:00 en 18:00, eventueel bezoek binnen 72 uur, per jaar € 340,-.
  4. High                       ma-za tussen 07:30 en 20:00, eventueel bezoek binnen 48 uur, per jaar € 450,-.
Bij geen contract is het mogelijk om van ma-vr, tussen 08:30 en 17:00 te bellen.

* Dit betekent dat er uitsluitend over digitaal röntgen of interorale camera's vragen gesteld mogen worden.

Voor het aanvragen van een support contract klikt u hier.

Remote Support

Voor alle telefonische support contracten geldt dat mits u in de praktijk een snelle internet verbinding heeft, er gebruik gemaakt kan worden van remote services.
Dit houdt in dat u een speciaal programma kunt downloaden vanaf onze website, waarmee wij uw computer(s) in de praktijk kunnen overnemen.
Zo kunnen wij sneller het probleem lokaliseren en indien mogelijk verhelpen.

Overige dienstverlening :
  • Onsite support (uitsluitend indien telefonische support geen oplossing biedt, niet automatisch!) :
    Voorrij tarief: € 1
    25,00.
    Uur tarief: €
    62,50.
  • Periodiek computer/netwerk onderhoud per keer (contract basis op aanvraag):
    Voorrij tarief: € 1
    25,00.
    Uur tarief: €
    62,50.
  • Service pack: CDR digitale röntgen € 80,-
    1 maal per jaar kan de tandarts een back-up** van de röntgenfoto's toesturen, waarvan de consistentie wordt gecontroleerd en, indien nodig aangepast.

** Back-ups dienen gemaakt te zijn met een toegestemd back-up systeem.
*** Voorafgaand aan bezoek dient de gebruiker zelf een back-up gemaakt te hebben.
**** Prijzen van hard-, software kunnen fluctueren, daarom geldt bij prijsopgaaf altijd de dagprijs.
***** Van alle software waarmee gewerkt wordt, dienen er officiële licenties in de praktijk aanwezig te zijn, daar er tijdens installatie werkzaamheden ook gebruik van gemaakt kan worden.

Hardware

cDGo IT Consultancy is officieel leverancier van de volgende merken pc's :

  • Dell
  • Toshiba
  • Hewlett Packard
  • IBM
  • Q-motion
  • Custom made door cDGo IT Consultancy
  • En een aantal kloon merken.

Echter het totaal assortiment aan computers en computeraccessoires bestaat uit ruim 110 A-merken
cDGo IT Consultancy heeft al
sinds 1985 werkervaring in de automatisering en sinds 1995 ook in de tandartspraktijk met standalone werkplek tot megapraktijk met meer dan 10 behandel kamers.
cDGo heeft dus een aardig inzicht in wat er speelt en gewenst is qua automatisering en heeft ook de banden met de diverse leveranciers van bv. beheers pakketen en distributeurs/fabrikanten van digitale röntgen apparatuur.

Software

Er is een mogelijkheid om cDGo IT Consultancy een licentie scan te laten draaien in de praktijk, waarbij er gekeken wordt, of de in de praktijk gebruikte software ook voldoet aan de licentie voorwaarden.
Hiermee blijft u een enorme financiële klap,de ergernis en blamage voor, indien de Business Software Alliance (BSA - "software politie") een controle komt houden in uw praktijk.
Tevens is het mogelijk via cDGo IT Consultancy licenties (uitsluitend een registratie nummer) aan te schaffen van vrijwel alle voorkomende software, tegen een gunstigere prijs dan een retail (in gekleurde doos met handleiding) pakket.

Opleidingen

cDGo IT Consultancy kan voor u de totale begeleiding en organisatie voor een computer opleidingstraject verzorgen.
Dit gebeurt in samen werking met een vooraanstaand computeropleidingscentrum in Amsterdam en Rotterdam, waarbij er verder in het jaar nog een aantal vestigingen bij zullen komen.
Dit opleidingstraject kan zijn voor de tandarts zelf, als ook voor de assistentes, waarbij er gedacht kan worden aan het beheerspakket, en daar naast het digitale röntgen pakket, maar ook de opleidingen voor het werken met een computer en het gebruik van Microsoft Windows en alle Microsoft office producten.
Ook het gebruik van internet en e-mail behoort tot de mogelijkheden.
De klassikale trainingen kunnen gedurende de werkdagen of avonden worden gevolgd in de opleiding centra of via het internet, waarbij u een opleiding garantie van 6 maanden krijgt.
De opleidingen in de eigen praktijk behoren ook tot de mogelijkheden.

Digitale röntgen

Vanaf 1 Juni 2002 is cDGo IT Consultancy Schick's Exclusieve Importeur/distributeur voor de Benelux , wat inhoudt dat ook de hard- en software van Schick's CDR door ons geleverd wordt, hetzij direct via ons zelf of via een van onze dealers.
Voor meer informatie zie www.schicktech.nl.

Internet/e-mail

Bij cDGo IT Consultancy is het ook mogelijk om internet en/of e-mail voorzieningen in de praktijk te laten installeren, of voor het laten maken en beheren van web pagina's als aanvulling op de bestaande reclame varianten voor de praktijk.

Voor verdere vragen kunt u ons bereiken via dental@cdgo.nl

*alle vermelde geldbedragen zijn excl. BTW.