Support
separator line

Klik op de downloadknop, om de support tool te downloaden
separator line
 

Wat kunt u doen als u uw bestelling wilt wijziging of als u uw bestelling wilt annuleren?

Neemt u in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.

Is uw order nog niet betaald en niet verzonden?
Voor het annuleren van een order voordat deze betaald en verzonden is, worden geen kosten in rekening gebracht.

Is uw order reeds betaald?
Indien uw order reeds betaald is worden de kosten van de terugbetaling afgehouden van het aankoopbedrag.
Bij een betaling vooruit op een van onze rekeningen zijn de kosten daarvoor € 0,--
Bij een betaling via iDEAL zijn de kosten daarvoor € 0,75
Bij een betaling via PayPal zijn de kosten daarvoor € 4,76

Is uw order reeds verzonden?
Wanneer u een pakket retour wilt zenden, zijn de verzendkosten voor uw rekening. Wij gaan er in dit geval van uit dat het pakket onder dezelfde conditie wordt terug gestuurd zoals het door u is ontvangen. Pakketten die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn en geen RMA nummer hebben worden door ons geweigerd voor aflevering en zullen dus terug gestuurd worden door de TNT naar u op uw kosten!

Voor het retourzenden van een bestelling zal u altijd worden verzocht een RMA aanvraag te doen. Dit kan via ons "RMA formulier".
In alle gevallen is het raadzaam ons op de hoogte te stellen middels ons "contactpagina".

separator line
separator line Ga verder separator line